Termini e Condizioni di Utilizzo di Monsy
Le presenti condizioni, aggiornate l’ultima volta il 28 agosto 2026, disciplinano l’accesso e l’interazione con Monsy, il concierge digitale di www.monserrato.it. Monsy è un servizio automatizzato del progetto privato e indipendente Monserrato.it, realizzato da Area Marketer®.
1 Natura del Servizio e Tecnologia Sottostante
Monsy è un sistema basato sull’Intelligenza Artificiale progettato per aiutare l’utente a orientarsi tra informazioni, servizi, attività, ospitalità, mobilità, Università, Policlinico e altri contenuti relativi a Monserrato. Non rappresenta il Comune di Monserrato né altri enti pubblici e non sostituisce i canali ufficiali.
2 Limitazione di Responsabilità
Il sistema utilizza modelli e fonti autorizzate per comporre risposte. Nonostante i controlli, una risposta può risultare incompleta, non aggiornata o non applicabile a una situazione specifica.
Orari, prezzi, disponibilità, turni, eventi, trasporti e altre informazioni dinamiche devono essere verificati sulla fonte indicata quando la decisione dell’utente dipende dalla loro attualità. Monsy non fornisce consulenza legale, medica, finanziaria o professionale vincolante.
3 Passaggio all'Operatore Umano (Handover)
Quando una richiesta non può essere gestita in modo affidabile, richiede una verifica specifica o l’utente chiede espressamente assistenza umana, Monsy può indicare un canale di contatto o attivare un handover se tale funzione è disponibile e configurata per quel tipo di richiesta.
4 Doveri e Regole di Condotta dell'Utente
L'utente si impegna a interagire con l'Assistente Virtuale in buona fede e per le sole finalità per cui il servizio è stato concepito. È severamente vietato:
- Utilizzare l'Assistente per scopi illeciti, fraudolenti o per diffondere materiale offensivo e diffamatorio.
- Tentare di forzare, manipolare o eludere i filtri di sicurezza dell'Intelligenza Artificiale (cosiddetto "Prompt Injection") per ottenere informazioni riservate o indurre il sistema a comportamenti anomali.
- Inserire all'interno della chat dati personali sensibili (es. dati bancari, password, dati sanitari) non esplicitamente richiesti per la gestione della pratica.
Area Marketer® può limitare o sospendere l’accesso al servizio in caso di abuso, tentativi di compromissione della sicurezza o utilizzi illeciti.
5 Privacy e Trattamento dei Dati Personali
Le interazioni con Monsy sono trattate secondo la Privacy Policy di Monserrato.it. I dati conferiti volontariamente vengono utilizzati per gestire la richiesta e le funzioni effettivamente attive. L’utente è invitato a non inserire dati sanitari, bancari, password o altre informazioni non necessarie.
6 Modifiche alle Condizioni del Servizio
Area Marketer® può aggiornare Monsy e i presenti termini per migliorare sicurezza, funzionalità, fonti, integrazioni o conformità normativa. Fa fede la versione pubblicata con la relativa data di aggiornamento.